Política de Privacidad

Ticket593 Validador | Última actualización: 1 de noviembre de 2026

1. Responsable y alcance

Responsable del tratamiento: TRACKEX S.A.S., RUC 0791840488001, Santa Rosa y Manuel Serrano, Machala, El Oro - Ecuador. Email: contacto@ticket593.com.

Esta política aplica a la aplicación Ticket593 Validador (la "App"), usada por el personal autorizado por cada Organizador para controlar el ingreso a sus eventos. La compra de entradas en ticket593.com tiene su propia política de privacidad. Respecto de los datos de los asistentes, TRACKEX S.A.S. los trata para prestar el servicio de venta y control de ingreso al Organizador del evento.

2. Datos que trata la App

Del Verificador:

• el código de acceso y el nombre con el que el Organizador lo registró;
• un identificador aleatorio del dispositivo, generado por la App (no es el IMEI ni otro identificador del fabricante);
• el registro de cada validación: entrada escaneada, fecha y hora, resultado y dispositivo.

De los asistentes de la función asignada, descargados al dispositivo para poder validar sin conexión:

• identificador y estado de cada entrada, y la sección o localidad;
• nombre completo, tipo y número de documento de identidad del titular;
• si la entrada ya fue usada y cuándo.

La cámara se usa solo para leer códigos QR. Las imágenes no se guardan ni se envían a ningún servidor. La App no accede a tu ubicación, contactos, fotos ni archivos, no muestra publicidad y no usa herramientas de analítica ni seguimiento de terceros.

3. Para qué usamos los datos

• verificar que una entrada es auténtica y válida para la función;
• permitir al Verificador confirmar la identidad del titular comparando el nombre y documento con su documento físico;
• evitar que una misma entrada se use dos veces, incluso entre varios dispositivos;
• informar al Organizador la asistencia real y quién validó cada ingreso;
• proteger el servicio contra fraude y accesos no autorizados.

No vendemos datos, no los usamos con fines publicitarios y no creamos perfiles de los asistentes.

4. Base legal

• ejecución del contrato de compra de la entrada, que incluye el control de ingreso al evento;
• ejecución del servicio contratado por el Organizador;
• interés legítimo en prevenir fraude, reventa no autorizada y suplantación.

5. Dónde se guardan y con quién se comparten

• En el dispositivo: los datos de la función se guardan en el almacenamiento privado de la App, al que otras aplicaciones no tienen acceso.
• En nuestros servidores: las validaciones sincronizadas, alojadas con Google LLC (Google Cloud Platform), que puede procesar datos fuera de Ecuador con garantías contractuales y técnicas adecuadas.
• Con el Organizador del evento: la asistencia y el registro de validaciones de su propio evento.

No compartimos datos con otros terceros salvo obligación legal.

6. Seguridad

• toda la comunicación con el servidor está cifrada (HTTPS);
• los códigos QR están firmados digitalmente: la App detecta códigos falsificados o alterados incluso sin conexión;
• cada sesión está limitada a la función y al horario autorizados, a un solo dispositivo, y el Organizador puede revocarla en cualquier momento.

Ante un incidente que afecte datos personales, notificaremos a los afectados y a la autoridad competente según la ley.

7. Retención y eliminación

• Los datos de los asistentes se borran del dispositivo cuando el Verificador cierra su turno en la App. Solo se conserva una lista de identificadores de entradas ya validadas con su fecha, sin nombres ni documentos, para evitar ingresos duplicados.
• Desinstalar la App borra todos sus datos del dispositivo.
• Los registros de validación en nuestros servidores se conservan mientras sean necesarios para la liquidación del evento con el Organizador y durante los plazos que exija la ley.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) tienes derecho de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Para ejercerlos escribe a contacto@ticket593.com indicando tu solicitud y un dato que nos permita identificarte. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Menores de edad

La App está dirigida al personal de los organizadores y no debe ser usada por menores de 18 años. Los datos de asistentes menores de edad se tratan solo en la medida necesaria para su ingreso al evento.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la App o la ley. La nueva versión se publica en la App y en ticket593.com con su fecha.

11. Contacto

contacto@ticket593.com o TRACKEX S.A.S., Santa Rosa y Manuel Serrano, Machala, El Oro - Ecuador.